規則重點
訂房前最重要的規則
把最常出問題的地方拆成三段整理。
入住與退房
入住與退房時間
客人最常問的是什麼時候能進館、最晚幾點要到、幾點一定要退，這些都會直接影響當天安排。
入住資料
- 請準備證件辦理登記
- 完成全額付款後才算訂房成功
- 若要提早到需先聯繫確認
超時規則
- 未經同意延遲退房會計費
- 超過 5 小時以一日包棟定價計
- 不要把退房時間當彈性參考
付款與取消
付款 取消與加人
因為是整棟只接一組客，付款、取消與加人都要先講清楚，這樣入住前後才不會有落差。
付款怎麼算
- 完成全額付款後才算訂房成功
- 已付款項可保留一年作為下次入住折抵
- 入住當日取消或未入住，恕無法退還或保留
取消重點
- 本館採全額預收制
- 已付款項可保留一年作為下次入住折抵
- 入住當日取消或未入住，恕無法退還或保留
住宿規定
禁菸 訪客 寵物 噪音與清潔
這些規則會直接影響鄰里安寧、下一組旅客與清潔安排，所以需要明確列出。
最重要禁止事項
- 吸菸 吸毒 賭博 檳榔 爆竹
- 未經同意攜帶寵物
- 非當日住客進入館內
- 深夜喧嘩擾鄰
會影響後續入住的情況
- 室內吸菸
- 寢具血漬或嘔吐物
- 公共空間未復原
- 設備與家具損壞
常見問題
入住規則常見問題
客人最常確認的三件事。
可以提早入住或延後退房嗎？
如房況與清潔流程允許，可事先詢問提早入住；延後退房則需先同意，未經同意每小時加收 1,500 元，超過 5 小時以一日包棟定價計算。
付款後如果取消怎麼辦？
原則上已付款項可保留一年作為下次入住折抵；若在入住當日取消或未入住，恕無法退還或保留。
哪些情況會影響入住？
常見情況包含室內吸菸、設備損壞、寢具特殊髒污、公共空間未恢復或違反重要入住規則。
訂房前提醒
日期與報價也要一起看
入住時間、付款與基本規則確認後，日期、人數與報價就會變成下一個判斷重點。